كثيراً ما نزور معارض الإضاءة الدولية الكبرى، ونجد أن منتجات الشركات، سواء كانت كبيرة أو صغيرة، متشابهة في الشكل والوظيفة. عندها نبدأ بالتفكير في كيفية التميز عن المنافسين وكسب العملاء.
من يستطيع الاستفادة الأمثل من المنتج كوسيلة نقل، والتعبير عنه بشكل صحيح وكامل يتجاوز مجرد الأداء، هو من يستطيع الفوز في المنافسة. باختصار، يجب أن تكون استراتيجيتنا التنافسية: الاعتماد على المنتج، والفوز بما يتجاوزه. عوامل السلامة والموثوقية، واستقرار التعاون، واستمرارية الابتكار، وغيرها، هي عوامل جوهرية. يجب أن يعكس كل موظف أفضل ما لديه من خلال المنتج. ينبغي أن نتيح للعملاء فهم نوايانا التجارية، وأفكارنا، وتوجهاتنا، ودوافعنا من خلال منتجاتنا.
علينا أن نضمن النزاهة والثقة والإخلاص والدقة والابتكار في كل خطوة. عندها لن يحتاج عملاؤنا إلى منتجات إي-لايت فحسب، بل سيثقون بفرقنا ويحبونها. نحن نقدم لعملائنا، بعيدًا عن المنتج نفسه، سلوكًا نزيهًا ودقيقًا ومحترمًا. وهذا يتطلب من كل موظف لدينا أن يُحب مساره المهني، ويُحب الشركة، ويُحب عمله، ويُحب زملاءه، ويُحب منتجاتنا، وأن يُجسد هذه القيم في عمله بجدية ودقة واحترافية وتعاون، وأن يُنمي لديه الشجاعة والعزيمة للتغلب على الصعوبات والمشاكل والتحديات. إذا أحسنا تطبيق هذه النقاط، سنكون فريقًا سعيدًا وناجحًا، فريقًا يحظى باحترام العملاء والمجتمع.
تاريخ النشر: 3 يونيو 2019
